1. Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web nextgenaisolutions.net, así como la contratación de los servicios ofrecidos por NEXTGEN AI SOLUTIONS, S.L. (en adelante, "NextGen AI Solutions").
2. Descripción del servicio
NextGen AI Solutions desarrolla agentes de inteligencia artificial que atienden por voz y WhatsApp, automatizaciones de procesos e integraciones con el ERP o el CRM del cliente, además de programas de formación en IA generativa para equipos.
3. Condiciones de contratación
- La contratación del servicio se formaliza mediante la aceptación de la propuesta comercial y el pago de la configuración inicial.
- Los precios indicados incluyen IVA salvo que se señale lo contrario.
- La facturación se realiza mensualmente de forma anticipada.
4. Planes y facturación
Cada proyecto se recoge en una propuesta con su alcance, precio y características. El cliente se compromete a abonar las cuotas correspondientes al servicio contratado.
El consumo adicional (minutos, conversaciones o integraciones extra) se facturará junto con la siguiente cuota mensual, según las tarifas vigentes.
5. Duración y cancelación
- El contrato no tiene permanencia mínima, salvo que se acuerde lo contrario.
- El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo con al menos 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación.
- La cancelación no da derecho a la devolución de las cuotas ya abonadas.
- La configuración inicial no es reembolsable.
6. Obligaciones del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para la configuración del agente.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
- Informar a sus clientes de que las llamadas o conversaciones pueden ser atendidas por un sistema automatizado de IA.
- Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos respecto a los datos de sus propios clientes.
7. Nivel de servicio
NextGen AI Solutions hará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad del servicio 24/7. No se garantiza una disponibilidad del 100% ni se asume responsabilidad por interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software y la tecnología pertenecen a NEXTGEN AI SOLUTIONS, S.L. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el servicio más allá del derecho de uso durante la vigencia del contrato.
9. Limitación de responsabilidad
NEXTGEN AI SOLUTIONS, S.L. no será responsable de los daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuentes derivados del uso del servicio. La responsabilidad total se limita al importe de las cuotas abonadas durante los últimos 3 meses.
10. Modificaciones
NEXTGEN AI SOLUTIONS, S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, notificando al cliente con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Última actualización: febrero 2026.